Iberia VS Yo

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Odio Iberia.

He volado con Cubana Aviación, con Aerolíneas Argentinas, con Air France, Vueling, Bristish Arways, Aer Lingus, American Airlines, TAM, KLM, United, Air Europa, Aviaco cuando existía, LAN y de todas la peor, con una diferencia abismal sobre la segunda, es Iberia.

Estoy harta de pagar más de 1.000 euros (y de 1.200) por un billete y no encontrar más que problemas. Una página web que se cuelga en medio de un check-in online, un check-in que no te deja facturar todos los vuelos cuando haces escala, solo el primero, que en mi caso siempre es el corto y me da igual ir sentada en el ala derecha del avión. Odio tener que pagar cada maleta como si me trajera lingotes de oro y qué decir de pagar por conseguir un asiento decente.

Odio tener que volar con las piernas encogidas más de 12 horas, en un asiento con una tapicería que se cae a trozos y en cualquier momento en vez de cables se van a ver las nubes, conseguir por una vez en la vida primera fila y tener que cedérsela a una familia porque nadie de Iberia les reservó sitio (con mucho gusto lo cambio, pero eso se hace antes, por dios, ¡es un bebé! ¿Nadie en el mostrador se dio cuenta?).

Odio tener que ver la película que a ellos les da la gana, doblada al español o en inglés sin subtítulos que lo mismo te cascan una de dibujos animados que una del año tres porque no les da la gana invertir en la flota. ¡Hasta los autobuses tienen pantalla individual en alguna de sus líneas!

Ahora encima tienen a los azafatos y azafatas y al personal de tierra de mala leche porque anuncian recortes de plantilla semana tras semana, así que lo único que se libraba que era la atención y encima en español de España está también en peligro de extinción.

Odio que tengan un call center con gente antipática que parece que para contestarte una pregunta tienes que hacerles la ola, que te cobran la llamada a precio de maleta y encima la mitad de las veces no te dan una solución ni cercana a la que necesitas si no das el número de tarjeta de crédito previamente. Me compadezco del pobre community manager que más ímpetu no le puede poner, pero la verdad que la mitad de las veces remite a la web (que se cuelga) o al call center (que son antipáticos) así que su labor se queda en presencia virtual sin soluciones.

Odio volar (y pagar) cada vez más y sumar por cada vez que cruzo el charco 3 míseros puntos (ahora avios) por viaje ¡Así en 15 años conseguiré un viaje gratis Madrid-Logroño y todavía tendré que darles las gracias!

Odio que Iberia sea española y que las personas que viajan en ella me digan lo mala que es como si yo fuera la dueña. ¡Hasta paso vergüenza! Por lo menos nos queda Zara que a todo el mundo le gusta, o la Selección Española. Verdaderas marca España.

Pero sobre todo odio que lo que los clientes digamos, escribamos, denunciemos o nos quejemos se lo pasen por el forro y día tras día la aerolínea española se siga situando en la cola de las aerolíneas y que encima tengamos que seguir usándola porque no nos queda otra.